（一）面試的準備

每個人都想在面試中獲得成功，你知道你的成功率有多大？面試的目的是讓面試員深入了解你，以決定你是否合適人選，因此，如果你表現(xiàn)出對自己的能力、個性及就業(yè)傾向了解不足，便會大大影響面試員對你的評價。我們必須充分認識自己，對自己作出正確的評價，以回答面試員提相關(guān)的問題。沒有準備的面試往往招致求職的失敗。為了求職成功，面談前必須做好比較充分的準備，根據(jù)專家們的理論與筆者的實踐經(jīng)驗，面試前的準備工作應包括如下幾個方面：

1、能力準備?

善其事，必先利其器。對于大學畢業(yè)生而言，這個“器”就是指個人能力、專業(yè)特長等。潛心分析一下布滿校園的招聘廣告，你不難發(fā)現(xiàn)今年用人單位所缺乏的專業(yè)人才主要有哪些類型。所謂臨陣磨槍，不快也光，你不妨抓緊最后沖刺的機會，弄清自己要找的工作，必需的技藝，及時補充自己的不足。

2、充分的資料、信息，了解應聘崗位

要盡力設(shè)法找尋所謀求的職業(yè)單位的有關(guān)資料，求職者要了解應聘崗位的工作職責、工作方式、在企業(yè)組織架構(gòu)中的位置、在企業(yè)中的發(fā)展空間等，還要了解這個崗位的工資福利待遇。從原則上說，這些情況招聘單位應該向應聘者解釋清楚，但現(xiàn)實往往有其復雜、微妙的一面，比如實際情況與招聘單位介紹的情況有明顯差距，甚至招聘單位可能會有意隱瞞一些對求職者很重要的情況等。這些都需要求職者自己用心去了解并與自己實際情況相比較，以便先達到知己知彼的地步。

3、自信的儀表、著裝

在初次與人結(jié)交時，你的儀表形象是得分的一個重要方面。去參加面試時你得考慮到你的儀表和服裝，因為它們會直接影響主考人對你的第一印象。你應該始終以微笑熱誠的面容出現(xiàn)。隨時保持一種笑容可掬、彬彬有禮、真誠期待的形象，應該是最恰當?shù)淖藨B(tài)。

4、自我介紹的腹稿與預演

自我介紹的腹稿要有精練明了的和較全面的各一種。根據(jù)主考人的提問及當時的情況介紹其中的某一種。腹稿準備好了以后，你可以對著鏡子練習，直到流利滿意為止。找出自己至少三條以上的優(yōu)點，并能有條不序地講述出來，以備面試時自我推銷，讓主考人充分了解你。

（二）面試的技巧

面試，是用人單位招聘人才通常采用的考核方式。如何才能在激烈的面試競爭中脫穎而出呢?

1、隨機應變

面試者應明白，無論你準備得多么充分，總有一些問題你沒有想到，總會有一些突發(fā)情況需要你處理。所以，隨機應變的能力對求職者尤為重要。

2、推銷自我

面談的核心目的是向?qū)Ψ酵其N自己，所以，如何適時適度地把自己的能力、潛能顯示出來，在自我介紹中是很有重要的。

首先，你的個人經(jīng)歷盡量與你所應聘的單位相聯(lián)系。你在談個人經(jīng)歷時，你應從以往的經(jīng)歷中，找出合乎的應聘單位理想的方面，進行重點敘述，順水推舟地把自己的優(yōu)點與長處表現(xiàn)出來。

其次，找出你真正的優(yōu)點來，并大膽地說給對方聽。如果面試官提出：“請談談你的優(yōu)點吧！”你萬不可畏畏縮縮。因為說不出自己優(yōu)點的人，多半會被認為缺乏自信心及自我分析能力，所以必淘汰無疑。

3、應對面試官的語言藝術(shù)

求職中如何說服面試官，使他對你感興趣，并進而愿意錄用你，是求職成敗的分界點。以下四項原則可以供大家實踐把握：①根據(jù)實際需要來說服。②抓住有利時機進行說服。③提出可行性方案來進行說服。④把主管人當作朋友來說服。

總之，當你在與面試官交談時，千萬不可有生硬和陌生的表情出現(xiàn)，你應當表現(xiàn)出你是一個非常隨和善談易于結(jié)交的人，以至于拉近你與面試官的距離，讓交談充滿熱情和愉快。

4、注意身體語言

從心理學的觀點看，人們的身體語言會傳播出某些信息。當你與主考官談話時，你應將視線放在對方的動作上，某些身體語言會暗示你他的心理活動。

①主考官不耐煩時。他會做些漫無目的的動作，例如，隨手玩弄桌上的物在桌上敲指頭，當你發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象時，就該設(shè)法轉(zhuǎn)移話題，改變一下現(xiàn)狀。

②當主考官的目光不大正對你，而左顧右盼時，表示他對你不太感興趣而心神不寧，此時你不應再滔滔不絕，而應該馬上總結(jié)你的談話，讓他問你問題。

5、意外時的回答訣竅。

面試中免不了會出現(xiàn)一些難以預料的情況，如說錯話、問題太難、甚至涉及自己隱私等，這時候說話更宜講究技巧。

對于偶爾發(fā)生的錯誤不必耿耿于懷。當你說錯話后，心里不要總想著這事，應該繼續(xù)回答問題，錄用你否并不在于你是否犯了小過錯。

在無法抓住問題核心時，應該使用緩兵之計。技巧在于：你可以先起個開頭，然后在講開頭時，想第二點，講第二點時想第三點。真不懂的問題，要果斷地說不知道。你坦然承認自己對某個問題不明白，不會影響面試官對你的印象，反而使對方產(chǎn)生良好的印象。千萬別吹牛、不懂裝懂。

遇到涉及你個人隱私的問題時，你不可生氣，而應該保持沉著冷靜，避開問題，用委婉的語言拒絕回答，如：“這是我個人隱私，我暫時不能給你回答，請問能否改個時間我們再談？”

6、注意面試中的良好儀表和行為舉止

儀表、禮貌、態(tài)度是面試中十分重要的因素。它不僅反映出你的人品、性格、教養(yǎng)、文化等，而且直接影響面試官對你的印象好壞，從而最終決定是否錄取你。

進門時不要緊張，應主動熱情地向面試官打招呼問好：“您好，您早”這樣可以在主試人和你之間創(chuàng)造出和諧的氣氛。若無面試官的邀請，你切勿徑自坐下。對方叫你坐下時，應表示謝謝。坐下時要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背，不要搖擺小腿。不要挪動椅子的位置。不要把隨身攜帶的皮包、物品等壓在桌子上，東西應放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄紙片或其它分散注意力的物品。說話時眼睛要看著對方。如果面試官有二、三位，要看著首席的那位。讓面試官結(jié)束面談。不要在面試官結(jié)束談話前表現(xiàn)浮躁不安、急欲離去或另赴約會的樣子。最后結(jié)束時，謝謝面試官給予應試的機會，并禮貌地離開。

女性面試可能遇到的敏感問題

用人單位在考慮聘用女職員時，常擔心婚姻和家庭會影響工作，所以面試時往往提出許多相關(guān)的問題。因此，能否回答好這些問題，關(guān)系到求職是否成功。現(xiàn)向準備求職的女性推薦幾種應答方法。

1?家庭和事業(yè)你覺哪個更重要？

你最好抱著工作至上的態(tài)度，可以這么回答：我會結(jié)婚，但我認為女人最重要的是能夠保持自己的活力，工作對現(xiàn)代女性來說尤為重要。

2?婚后你是否計劃在近期內(nèi)生育？

我可以這么說：我很重視自己的事業(yè)，因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提，會理智地處理好這個問題，我相信我的丈夫是個明理的人，他一定會理解和支持我的!

3?你對倒茶、掃地、復印資料等瑣事怎么看？

你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會認真地做。

4?如果單位派你到外地出差，你的男友不同意，你該怎么辦？

你最好這么回答：單位安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是熱愛工作和事業(yè)的人，相信我的男友會支持我。如果他不同意，我也會說服他。

以上只是招聘單位可能會問到的問題，其目的都是在“旁敲側(cè)擊”地“考驗”你，千萬不要忽視這些“小問題”。

七、怎樣應對不熟悉的面試形式

在前面中曾提到，現(xiàn)在許多面試已不再是以往那種簡單的一問一答形式了。很多面試已變成了情景化面試，也就是說，在面試過程中逐步引入了無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、管理游戲等“評價中心”的手段。對于情景化面試，國內(nèi)的應試者一般還很不熟悉。下面就介紹一下這些非常規(guī)面試形式的應對要點。

1?無領(lǐng)導小組討論

在這種形式中，應試者劃分為不同的小組，每組人數(shù)4~8人不等，不指定負責人，大家地位平等，要求就某些爭議性大的問題，例如干部提拔、工作任務分派、額外補助金的分配等問題進行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式匯報。每個組員都應在上面簽字，以表明自己同意所做的匯報。

在無領(lǐng)導小組討論中，主考官評分的依據(jù)標準是：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案，敢于發(fā)表不同意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語言表達能力如何，分析問題、概括或歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應的靈敏性等等。

作為應試者，在做無領(lǐng)導小組討論時要注意以下幾點：

(1)要對自己充滿信心。無領(lǐng)導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各應試者還是一樣公平競爭。

(2)態(tài)度自然，有禮有節(jié)。即使表達與人不同的意見或反駁別人先前的言論時，也不要惡言相加，要幫到一方面能清楚表明自己的立場而另一方面又不令別人難堪。

(3)不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須言之有物，有條有理，有理有據(jù)。

(4)最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結(jié)的才能。尤其是對該論題無突出見解時，當主席實乃明智之舉。

2?管理游戲

管理游戲也是評價中心的常用方法。在這種活動中，小組成員各被分配一定的任務，必須合作才能較好地解決它。有時引入一些競爭因素，如三四個小組同時進行銷售或進行市場占領(lǐng)，以分出優(yōu)劣。通過應試者在完成任務過程中所表現(xiàn)的行為來測評應試者的素質(zhì)。

管理游戲的優(yōu)點是它能突破實際工作情景時間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實感強，富有競爭性，具有趣味性。作為應試者，在做管理游戲時，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應對，全身心投入，恰到好處地展示自己的多方面才能。其他注意事項與無領(lǐng)導小組討論類似。

3?角色扮演

角色扮演也是一種常見的情景模擬活動。有些主考官甚至采取“攻其不備”的方式，讓應試者在毫無準備的情況下做角色扮演，以考察應試者能否勝任某一職位。

以招聘推銷員為例，應試者剛坐下，毫無心理準備，主考官出示該公司的一種產(chǎn)品，請應試者當場向他推銷。碰到這種情況，應試者最好事前做點準備，對該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認識，而且要清楚知道那些產(chǎn)品的優(yōu)點缺點，若能了解各種牌子的同類產(chǎn)品在市場上的競爭情況，掌握其他競爭商家的資料，那就更好了。對“攻其不備”的主考官，應試者惟有以“有備無患”的策略對付，才能在面試表現(xiàn)得比較理想。不過若你對主考官拿出的產(chǎn)品一無所知的話，切忌胡吹瞎扯，否則愈弄愈糟，只會令主考官失去聘用你的信心。相反，如果以坦誠的態(tài)度承認對該產(chǎn)品不了解，又能巧妙地都將自己熟知的另一種產(chǎn)品向他推銷，效果可能會較好，說不定還因此反守為攻，贏得好印象。

以上是一個簡單的角色扮演例子。在角色扮演中，更為常見的是用以測評應試者人際關(guān)系處理能力的多角色情景模擬活動。在這種活動中，主考官設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應試者扮演某一角色并進入角色情景，去處理各種問題和矛盾。主考官通過對應試者在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，測評其素質(zhì)潛能。關(guān)于這種多角色的角色扮演活動的理論及實例，在此就不詳述了。